سوالات متداول

ما در بترجم ، بر اساس کلمات قابل ترجمه در فایل زبان مبدا، زمانبدی ترجمه، کیفیت و سابقه مترجم، رشته (زمینه) در فایل مبدا، قیمت ترجمه مشتریان را محاسبه می‌نماییم. هر 250 کلمه، یک صفحه استاندارد می‌باشد.

ویراستاری متون در فایل ارائه‌شده توسط مشتری به مترجمین ارجاع داده می‌شود، و بر حسب درخواست مشتری ویراستاری به صورت نیتیو (زبان و اصطلاحات عامیانه)، ویرایش فنی، ویرایش زبانی و ساختاری، ویرایش محتوایی و علمی که هزینه آن حدود 30 الی 60 درصد قیمت ترجمه با کیفیت طلایی در زمان بندی عادی می‌باشد؛ انجام می‌شود.

برای اطلاع از قیمت ویراستاری متن شما می‌توانید به دو روش اقدام کنید:

روش اول: با مراجعه به صفحه برآورد هزینه ترجمه شما می‌توانید فایل یا متن خود را آپلود (بارگذاری) کنید و همان موقع توسط ماشین‌حساب به شما قیمت داده می‌شود.

روش دوم: با مراجعه به صفحه ثبت سفارش، شما می‌توانید فایل یا متن خود را برای کارشناسان ما ارسال کنید تا به صورت رایگان بررسی و فاکتور بر اساس کیفیت، زمان‌بندی، زبان مبدا و … فایل برای شما ارسال شود و سپس مشتری در صورت تمایل فاکتور مورد نظر خود را پرداخت خواهد نمود.

بترجم سه زمان‌بندی ارسال و تحویل ترجمه توسط مترجمین را پشتیبانی می‌کند 1- عادی  2- نیمه‌فوری 3-فوری  در حالت نیمه‌فوری ترجمه 20 درصد سریعتر نسبت به عادی و در حالت فوری ترجمه 40 درصد سریعتر از حالت عادی تحویل مشتری خواهد شد.

شماره تلفن گویا گروه ترجمه تخصصی بترجم: 02537115555 می‌باشد. شما در بترجم قادر هستید، بدون ارتباط مستقیم با کارشناس بترجم، فایل خود را از طریق صفحه ارسال سفارش ترجمه آپلود و بصورت رایگان پیش‌فاکتور هوشمند برای شما ایجاد می‌گردد .

کلیه سفارشات در بترجم دارای ضمانت بازگشت وجه به مدت 7 روز ، اصلاح و ویرایش فایل ترجمه‌شده به مدت 15 روز پس از تحویل فایل توسط مترجم به مشتری می‌باشد و کلیه سفارشات دارای پشتیبانی رایگان حداقل به مدت یک سال هستند.

در صورتی که از ترجمه انجام شده راضی نبودید، مشتریان می‌توانند در فرجه قانونی اعتراض خود را ار طریق تیکت و یا تلفن 02537115555 ثبت نمایند. تیکت‌های بخش اعتراض به ترجمه انجام‌شده خارج از نوبت و بصورت فوری بررسی و پیگیری خواهد شد. وجه پرداخت‌شده توسط مشتریان تا مدت گارانتی در حساب تضامین بترجم باقی مانده و پس از رفع مشکل توسط مترجم قابل پرداخت خواهد بود.

پرداخت سفارشات تا 9 هزار کلمه بصورت نقدی و پرداخت قبل از ارجاع کار به مترجم می‌باشد و در صورتی که سفارش شما بیش از 9 هزار کلمه است و قصد پرداخت در چند مرحله را دارید، ما در بترجم امکان پرداخت اقساطی را فراهم کرده‌ایم. کافی است تیکت خود راثبت نمایید.

بترجم حدود 30 سر رشته دانشگاهی را پشتیبانی می‌کند. مشتری موظف است نزدیکترین رشته موجود در لیست سفارشات را انتخاب نماید.

ما از طریق تلفن گویا 02537115555 و تیکت پشتیبانی رایگان خواهیم داشت. همواره کارشناسان ما در بترجم در تلاش هستند، تمامی تیکت‌ها کمتر از 24 ساعت بررسی و پاسخ‌دهی نمایند.

پرداخت سفارشات تا 9 هزار کلمه بصورت نقدی و پرداخت قبل از ارجاع کار به مترجم می‌باشد و در صورتی که سفارش شما بیش از 9 هزار کلمه است و قصد پرداخت در چند مرحله را دارید، ما در بترجم امکان پرداخت اقساطی را فراهم کرده‌ایم. کافی است تیکت خود راثبت نمایید.

40 درصد هزینه انجام ترجمه به زبان مقصد و کیفیت می‌باشد.

هر صفحه شامل 250 کلمه می‌باشد که شما می توانید با سه کیفیت برنزی، نقره‌ای و طلایی با سه زمان‌بندی عادی، نیمه‌فوری و فوری ثبت نمایید که قیمت هر کدام را می‌توانید از طریق صفحه هزینه ترجمه و ثبت سفارش محاسبه نمایید.

برای اینکار شما اول باید وارد حساب کاربری خود شده و سپس از منو مدیریت، سفارشات من را انتخاب نمایید.

نسخه دسکتاپ:

نسخه موبایل:

بترجم سه زمان‌بندی ارسال و تحویل ترجمه توسط مترجمین را پشتیبانی می‌کند 1- عادی  2- نیمه‌فوری 3-فوری  در حالت نیمه‌فوری ترجمه 20 درصد سریع‌تر نسبت به عادی و در حالت فوری ترجمه 40 درصد سریع‌تر از حالت عادی تحویل مشتری خواهد شد.

پس از ثبت سفارش توسط مشتری، کارشناسان بترجم معمولا کمتر از 30 دقیقه سفارش را بررسی و قیمت‌گذاری می‌نمایند و شما می‌توانید از صفحه "سفارشات من" وارد سفارش مورد‌ نظر شده و فاکتور قابل‌ پرداخت خود را مشاهده و اقدامات مقتضی را مبذول نمایید.

ما در سایت ترجمه تخصصی بترجم سه نوع کد تخفیف برای کاربران قرارداده‌ایم که عبارتند از: تخفیفات مناسبتی، تخفیف برای اعضای جدید، کد تخفیف ویژه، تخفیف حجمی

که برای تخفیفات مناسبتی می‌توانید در شبکه‌های اجتماعی ما لینکداین، توییتر، اینستاگرام و فیس‌بوک عضو شوید و از کد‌های تخفیف مناسبتی که در آنجا قرار می‌گیرد استفاده کنید و یا عضو خبر‌نامه بترجم شوید که در فوتر قراردارد و کد تخفیف برای شما از طریق ایمیل ارسال می‌شود.

کد تخفیف اعضای جدید هم برای شما از طریق ایمیل یا پیامک برای شما ارسال می‌‌شود.

برای کد تخفیف ویژه هم شما به کارشناسان ما درخواست می‌دهید و پس از بررسی کد مورد نظر برای شما ارسال می‌شود.

تخفیف حجمی هم پس از آپلود فایل به صورت خودکار برای شما لحاظ می‌شود.

ما در بترجم، بر اساس کلمات قابل ترجمه در فایل زبان مبدا، زمانبدی ترجمه، کیفیت و سابقه مترجم، رشته (زمینه) در فایل مبدا، قیمت ترجمه مشتریان را محاسبه می‌نماییم. هر 250 کلمه، یک صفحه استاندارد می‌باشد. شما می‌توانید بصورت رایگان از ماشین‌حساب محاسبه قیمت ترجمه استفاده نمایید. همچنین با اطمینان می توانید قیمت و زمانبندی قطعی فایل خود را از بترجم داشته باشید، کافیست از طریق صفحه ارسال سفارش بصورت رایگان سفارش ترجمه خود را ثبت نمایید تا کارشناسان بترجم کارشان را شروع کنند.

1- ابتدا مشتری سفارش خود را از طریق صفحه ثبت سفارش ارسال می‌کند

2- توسط کارشناسان ما فایل ارسالی بررسی و قیمت‌گذاری انجام می‌شود

3- کاربر جهت مشاهده پیش‌فاکتور و انواع قیمت‌گذاری به سایت مراجعه می‌فرماید 

4- پرداخت هزینه فاکتور بر حسب انتخاب مشتری

5- تایید فیش پرداختی و ارجاع کار به یکی از مترجمین

6- تایید انجام سفارش توسط مترجم

7- انجام ترجمه توسط مترجم

8- بررسی فایل ترجمه ارسالی مترجم توسط تیم فنی

9- تحویل فایل ترجمه به مشتری

شما می توانید بسته به نوع ترجمه، میزان حساسیت متن و بودجه خود یکی از پکیج‌های برنزی، نقره‌ای و طلایی را انتخاب کنید که در پکیج برنزی یک مترجم با سابقه حداقل یک سال، در پکیج نقره‌ای یک مترجم با سابقه حداقل 5 سال و در پکیج طلایی یک مترجم با سابقه بیشتر از 10 سال متن شما را ترجمه می‌کند.

شما فقط کافی است از طریق صفحه سفارش ترجمه فایل یا متن خود را برای کارشناسان ما ارسال کنید و سپس متن شما به صورت رایگان و دقیق توسط کارشناسان ما مورد بررسی قرارگرفته و سپس فاکتور برای شما ارسال می‌شود و در صورت تمایل شما می‌توانید سفارش خود را به صورت قطعی ثبت کنید.

1- ابتدا مشتری سفارش خود را از طریق صفحه ثبت سفارش ارسال می‌کند

2- توسط کارشناسان ما فایل ارسالی بررسی و قیمت‌گذاری انجام می‌شود

3- کاربر جهت مشاهده پیش‌فاکتور و انواع قیمت‌گذاری به سایت مراجعه می‌فرماید 

4- پرداخت هزینه فاکتور بر حسب انتخاب مشتری

5- تایید فیش پرداختی و ارجاع کار به یکی از مترجمین

6- تایید انجام سفارش توسط مترجم

7- انجام ترجمه توسط مترجم

8- بررسی فایل ترجمه ارسالی مترجم توسط تیم فنی

9- تحویل فایل ترجمه به مشتری

پرداخت فاکتور‌های سفارش در بترجم به شرح ذیل می‌باشد:

1- پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های بانکی

2- پرداخت از طریق فیش‌های بانکی

3- پرداخت شتابی (کارت به کارت)

4- پرداخت سفارش از طریق اعتبار موجود در حساب کاربری مشتری

5- پرداخت از طریق کد‌های تخفیف

نکته: بهترین روش جهت پرداخت کلیه فاکتور‌های موجود در بترجم گزینه یک (پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی می‌باشد)

در سایت ترجمه تخصصی بترجم کلیه مترجمان، کارمندان و مدیران مرکز ترجمه ملزم به حفظ اطلاعات موجود در سفارش کاربر هستند. بدیهی است که مراجع قانونی با ارائه حکم دادگاه قادرند به این اطلاعات دسترسی داشته باشند.

در صورتی که کاربر نسبت به کیفیت سفارش تحویلی اعتراض داشته باشد باید ظرف مدت 72 ساعت بعد از اولین ارسال اطلاعیه توسط پیامک، ایمیل، تلفن و بازدید کاربر از سایت، توسط کاربر ثبت شود و این اعتراض توسط تیم سردبیری گروه ترجمه تخصصی بترجم مورد بررسی قرار می‌گیرد و در صورت تایید تیم سردبیری نسبت به ویرایش سفارش و یا بازپرداخت بخشی از هزینه سفارش به کاربر، طبق قوانین سایت توافق می‌گردد.

تمامی ارتباطات بین مشتری و مترجم از طریق سایت انجام می‌شود. مشتری حق ندارد هیچ‌گونه اطلاعات تماس (تلفن، ایمیل، سایت و ... ) را در اختیار مترجم قرار دهد. در صورت مشاهده حساب کاربری بدون اطلاع قبلی مسدود خواهد شد.

بعد از ارسال فایل، کارشناسان تیم بترجم فایل ارسالی را به صورت رایگان و دقیق بررسی می‌کنند و فاکتور را که شامل جزئیاتی مانند قیمت، زمان تحویل و… است را برای مشتری ارسال می‌کنند.

بله این امکان در صفحه ثبت سفارش وجود دارد که شما با هر کیفیتی از ترجمه بتوانید سفارش خود را به صورت فوری ثبت کنید.

در ترجمه فوری فقط زمان تحویل فایل ترجمه‌شده به شما کاهش پیدا می‌کند، به این صورت که متن ترجمه شما برای مترجم در اولویت قرار می‌گیرد ولی از کیفیت آن کاسته نمی‌شود.

پس از اینکه مترجم متن شما را ترجمه کرد، فایل ترجمه شده در پنل کاربری شما در منوی مدیریت در قسمت سفارش‌های من قابل دریافت است.

نسخه دسکتاپ:

نسخه موبایل:

سایت ترجمه تخصصی بترجم از درگاه‌های آنلاین ایمن بانک‌های معتبر استفاده می‌کند تا امنیت کامل را برای شما مشتریان فراهم کند.

بله این امکان برای شما وجود دارد که با تماس با شماره 02537115555 و ارتباط با قسمت فروش بتوانید این از امکان بهره‌مند شوید.

تمام زبان‌هایی که در بترجم پشتیبانی می‌شود در صفحه ثبت سفارش و محاسبه قیمت ترجمه موجود می‌باشد و شما می‌توانید زبان مورد نظر خود را از منو زبان مبدا و مقصد انتخاب کنید.

جهت استخدام بصورت فریلنسری (آزاد‌کاری) در گروه ترجمه تخصصی بترجم، ابتدا باید فرم استخدام مترجم را پر کرده و منتظر تماس همکاران ما باشید. سپس فرآیند استخدام و آزمون در صورت صلاحدید همکارانمان انجام می‌شود.

در سایت ترجمه تخصصی بترجم شما می‌توانید در صفحه ثبت سفارش با انتخاب هر کدام از پکیج‌های برنزی (مترجم با حداقل 1 سال سابقه)، نقره‌ای (مترجم تا 5 سال سابقه)، طلایی (مترجم تا 10 سال سابقه) انتخاب کنید که چه کسانی متن شما را ترجمه کنند.

بله این امکان هم در سایت بترجم قرار داده شده ولی پس از ترجمه فایل ورد به شما تحویل داده خواهد شد.

پس از اینکه متن شما توسط مترجم ترجمه شد به صورت یک فایل ورد برای تیم فنی ارسال و بررسی می‌شود و سپس در قسمت مدیریت در منوی سفارشات من قرار می‌گیرد.

نسخه دسکتاپ:

نسخه موبایل:

بعضی از مترجمان این کار را انجام می‌دهند و به ازای آن هم مبلغی جدا دریافت می‌کنند.

بله این امکان برای شما قرار داده شده تا بتوانید از طریق باکس شرح سفارش این توضیحات را ضمیمه کنید.

در بترجم محدودیتی برای ارسال سفارش وجود ندارد و شما می‌توانید فایل خود را ارسال کرده و از تخفیفات حجمی هم برخوردار شوید.

تیم ترجمه تخصصی بترجم از سال 1394 مشغول‌به‌کار بوده و دارای نماد اعتماد بوده و عضو انجمن تجارت الکترونیک نیز هست.

مشتری در بترجم می‌تواند از طریق تیکت درخواست یا مشکل خود را به بترجم ارسال نماید. بدهی است که مشتریان و مترجمین می‌تواند در ساعات اداری با تلفن گویا 02537115555 تماس حاصل نمایید. پشتیبانی شیفت بصورت دورکاری انجام می‌گیرد. لذا از تمامی مشتریان تقاضا می‌شود از طریق تیکت که بهترین و مطمئن‌ترین راه ارتباط با پشتیبانی بترجم می‌باشد، اقدام نمایند.

در صورتی که تحویل سفارش بیش از 48 ساعت کاری به تاخیر بیافتد، گروه ترجمه تخصصی بترجم موظف به پرداخت خسارت به ازای هر روز کاری 1 درصد مبلغ پرداخت‌شده توسط کاربر می‌باشد.

ما در بترجم محدودیتی برای حجم فایل ارسالی در نظر نگرفته‌ایم. اما اگر به هر دلیلی حجم فایل‌های ارسالی شما بالاست یا قادر به ارسال فایل بصورت عادی نیستید، می‌توانید از طریق تیکت با ما در ارتباط باشید. 

روش اول: ما در بترجم هیچ محدودیتی برای دریافت فایل‌های مشتریان در یک سفارش نداریم، لذا از طریق صفحه ارسال ترجمه می‌توانید به هر تعداد فایلی که قصد شمارش و ترجمه دارید را، برای ما ارسال فرمایید.

روش دوم: اما اگر می‌خواهید مطمئن شوید که تمامی فایل‌ها توسط بترجم دریافت شده است، ابتدا تمامی فایل‌های خود را از طریق نرم‌افزارهای فشرده‌سازی (ZIP/RAR) نموده و ارسال فرمایید.

پرداخت فاکتور‌های سفارش در بترجم به شرح ذیل می‌باشد:

1- پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های بانکی

2- پرداخت از طریق فیش‌های بانکی

3- پرداخت شتابی (کارت به کارت)

4- پرداخت سفارش از طریق اعتبار موجود در حساب کاربری مشتری

5- پرداخت از طریق کد‌های تخفیف

نکته: بهترین روش جهت پرداخت کلیه فاکتور‌های موجود در بترجم گزینه یک (پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی می‌باشد)

تمامی مراحل سفارشات از طریق پست الکترونیک (E-MAIL) و پیام کوتاه (SMS) به مشتریان و مترجمین اطلاع‌رسانی خواهد شد. چنانچه سفارشی حساسیت بالایی داشته باشد، یک کارشناس تمامی مراحل را بصورت تلفنی با مشتری/مترجم پیگیری خواهد نمود.

خیر این امکان وجود ندارد.